프로젝트 관리
실제 사례는 공개 기록을 바탕으로, 가상 사례는 개념을 설명하기 위한 설정으로 작성했습니다.
출장비 화면은 완성됐는데 입금은 그대로 늦었다
성공 기준 — 납품 완료와 업무 개선을 각각 확인한다
출장비 기능의 인수와 신청부터 입금까지의 효과 측정을 나누고, 주 1회 지급 절차는 회계 책임자가 개선하기로 했습니다.
이야기 읽기 →기능 목록에 없던 계정 발급
범위와 우선순위 — 이번에 할 것과 미룰 것을 정한다
신청 화면을 만들어도 계정이 없어 접속하지 못했습니다. 계정 발급·교육·문의 대응까지 필요한 작업으로 정했습니다.
이야기 읽기 →영수증 없는 출장비를 개발자가 결정해야 할까
역할과 결정권 — 담당자를 적는 것에서 끝내지 않는다
영수증 분실 예외는 회계 책임자가 확정하고, 개발팀은 그 조건을 구현·검증하도록 책임과 기한을 나눴습니다.
이야기 읽기 →코딩 일정에 없던 외부 승인
WBS와 활동 의존성 — 범위를 나누고 순서를 정한다
외부 시험 계정이 있어야 연동을 확인할 수 있었습니다. 계정 신청을 별도 작업으로 넣고 요청 시점을 앞당겼습니다.
이야기 읽기 →바코드 스캐너 연결을 하루로 약속했다
추정과 불확실성 — 예상 기간의 가정과 미확인 조건을 적는다
스캐너의 코드 형식과 재전송을 실제 장비로 시험해 입력 변환·중복 처리 시간을 일정에 반영했습니다.
이야기 읽기 →승인이 늦을 수 있다는 말만 반복했다
위험과 이슈 — 가능성과 발생한 문제를 구분한다
승인 지연이 현실이 되자 담당자와 해결 기한을 정했습니다. 계정 없이 가능한 시험을 먼저 진행하도록 순서도 바꿨습니다.
이야기 읽기 →대관료를 받았는데 빌려줄 수 없는 장소였다
짧은 검증 주기 — 마지막 날에 처음 보여 주지 않는다
대관 적합성을 승인하기 전에 결제받던 흐름을 작은 시연으로 재검증해 승인 후 결제하도록 고쳤습니다.
이야기 읽기 →승인 버튼 하나가 네 가지 작업을 늘렸다
변경 관리 — 추가 작업과 비용·일정을 함께 결정한다
부서장 승인 추가의 권한·상태·알림·시험 작업을 확인하고 통계 기능을 미뤄 검증 시간을 확보했습니다.
이야기 읽기 →기능은 있지만 인수할 수 없었다
품질과 인수 — 사용자가 합의한 완료 조건으로 확인한다
파일 업로드의 크기 제한·오류 안내·저장 확인을 인수 조건으로 정했습니다. 현업 담당자가 실제 파일로 검사했습니다.
이야기 읽기 →운영 문서를 받았지만 복구는 못 했다
인수인계와 회고 — 운영할 사람이 이어 갈 수 있게 한다
운영 담당자가 시험 환경에서 재시작과 복구를 수행했습니다. 막힌 단계의 권한과 설명을 보완한 뒤 인계했습니다.
이야기 읽기 →주문 한 건에 배송지가 둘인 고객을 빼먹었다
이해관계자 참여 — 필요한 사람을 늦게 부르지 않는다
접수·포장 직원을 참여시켜 두 배송지 주문을 발견하고 구현할 범위와 임시 처리할 예외를 함께 정했습니다.
이야기 읽기 →세 작업에 같은 전문가를 배정했다
자원 제약과 버퍼 — 담당자의 작업 시간과 일정 여유를 확보한다
세 작업의 검토자가 한 명임을 확인했습니다. 담당자의 가능한 시간에 맞춰 검토 순서를 조정했습니다.
이야기 읽기 →구매한 도구에 옛 자료를 넣을 예산이 없었다
비용의 전체 범위 — 개발비 밖의 지출도 포함한다
도구 가격에서 빠진 자료 이전과 교육비를 확인하고 사용 시작까지 필요한 범위와 예산을 다시 합의했습니다.
이야기 읽기 →상대 팀도 우리 일정에 맞출 줄 알았다
의존 작업의 합의 — 다른 팀의 일정도 관리한다
금요일까지 시험 자료가 필요하다는 사실을 상대 팀과 합의했습니다. 자료 형식과 지연 시 연락 경로도 정했습니다.
이야기 읽기 →계속 구십 퍼센트였던 작업
획득가치 EV — 완료한 작업의 예산 가치로 진척을 판단한다
계획 가치 100만 원, 완료 가치 80만 원, 실제 비용 90만 원으로 SPI 0.8과 CPI 약 0.89를 계산했습니다. 이 수치만으로 지연 일수를 단정하지 않고 남은 시험도 확인했습니다.
이야기 읽기 →알림 조건을 하나씩 더하다 시험이 열두 갈래가 됐다
범위 변경의 누적 — 작은 요청도 합산한다
채널·수신자·시점이 늘어난 알림 조합을 모아 검토하고 이번 공개에 넣을 범위를 다시 정했습니다.
이야기 읽기 →행사를 미룰까, 검증되지 않은 결제를 열까
갈등 조정 — 사람 대신 판단 기준을 논의한다
행사 지연과 중복 청구의 영향을 비교해 기존 결제로 판매를 시작하고 새 결제는 재검증 뒤 공개하기로 했습니다.
이야기 읽기 →부분 반품 배송비를 정하지 못한 동안
의사결정 기한 — 결정 지연이 미룰 작업을 확인한다
부분 반품 배송비 정책의 결정 기한을 환불 계산·안내·금요일 시험 일정과 연결했습니다.
이야기 읽기 →종이 영수증 장비를 끝까지 만들어야 할까
지속적 사업 타당성 — 계속할 이유를 재검토한다
종이 영수증 물량이 줄어든 뒤 남은 장비 투자와 전자 연동안을 비교해 개발을 중단하고 결과를 정리했습니다.
이야기 읽기 →회고마다 시험 계정이 늦었다고 적었다
학습의 재사용 — 회고에서 정한 개선을 다음 작업에 적용한다
시험 계정 지연의 원인을 다음 착수의 신청 작업과 담당자·중간 확인 일정에 반영했습니다.
이야기 읽기 →